腾讯企点pc版

腾讯企点帮助你连接客户，提升转化，是中国领先的SaaS级社会客户关系管理平台，拥有流量沉淀获取潜客、商机转化成生意、公众号管理得心应手等特色服务。

官方简介

腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

软件特色

1.菜单管理

使用企点营销的社媒管理平台，即使您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理，菜单只需设置一次，即可同步到所有公众号，节省您宝贵的时间

2.内容管理

企点营销的后台集中统一管理所有图文素材，新建的公众号推送内容可一键群  发到多个公众号，成为您得力的内容编辑助手，便捷进行日常管理和维护

3.数据查看

所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考

4.移动端管理

您在移动端也能使用企点营销社媒管理功能，包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言，随时随地让您轻松管理公众号

功能介绍

原有QQ交易伙伴

均可完整迁移

可方便导入个人QQ号（支持多个）的好友和群组关系列表，让交易员从QQ平台无感过渡到企点QTrade，所有使用QTrade 产品的交易员都可相互找到对方并直接发起对话，并对还未迁到QTrade平台的交易伙伴，保持原有沟通能力。

量身定制

专业金融功能

企点QTrade专为OTC市场定制大量金融专属功能，内嵌线上资金、一级债等报价面板，并支持一键转发及管理。

账号归属交易员

可终生使用

账号归属交易员所有，可终生使用。交易员离职、跳槽账号不回收。

注：从一家机构跳槽去到另一家机构需要重新认证。

10万海量好友

5000人超大群

突破QQ用户2000好友的上限，可支持10万个交易员好友，可支持5000人群。“好友已满”和“群已满”已经成为历史，“一个号，就够了”。

软件说明

企业在销售服务方面希望能够快速与自身的客户进行对接，打造高效快捷的接待服务流程，与此同时可以沉淀客户数据，对客户进行精细分析，使企业有针对性的开发新产品获取新用户及面向老用户进行二次销售。腾讯企点服务便是这样一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台。

对于企点服务，我们要从三个方面来详细的了解一下，首先多渠道留存客户线索：在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时通过QQ、免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式，同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能，顺畅响应各类来访客户咨询需求，在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询，根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝;

其次，多标签精细化客户管理：将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户，把握商机;

最后，就是多方式互动跟进客户转化：通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，最大化地挖掘用户价值。

企业除了在对外的营销及客户服务上有强烈的提升需求，在企业内部协同高效办公上也同样有改善意愿。企业希望尽可能低成本地集成自身系统，内部高效和安全的协同以提高工作效率，同时保护企业和客户隐私。腾讯企点?协同能够为企业提供高效安全的沟通协作能力，并通过提供开放能力搭建协同办公应用，满足企业对于效率和安全性的多样需求。

更新日志

1.【客户通全新上线】丰富的营销和社群运营工具助力获客转化；统一客户库承接全渠道流量，一体化跟进管理

2.【视频客服】客户手机端快捷发起；自动录制进轨迹并回放；美颜增强企业形象

3.【短信群发】支持发送文本和接待组件，助力客户转化，并可追踪群发效果

4.【工单升级】配置工单链接，客户点击可自助提单；支持大批量导出工单

5.【客户库升级】增加批量删除、表头拖动等功能，优化客户库使用体验