锐捷云课堂云助手

锐捷云课堂云助手Halo是锐捷云课堂实施部署与运维的配套工具，Halo用于检查锐捷云课堂教室中设备的部署情况，能够自动识别安装部署与日常运行中的常见问题，指导工程师改进，达到提升交付质量，保证产品健康运行，最终提升客户满意度的目的。

使用方法

一、基础使用

1、输入云主机 IP 地址；（若多台堆叠、集群，输入主控云主机 IP 地址）进行检测

2、体检完成，显示体检分数，鼠标移动到问题项的位置，可以查看改进意见

3、输入云主机 IP 地址；（若多台堆叠、集群，输入主控云主机 IP 地址）体检完成，显示体检分数，鼠标移动到问题项的位置，可以查看改进意见

二、课程镜像的体检方法

将 Halo 压缩包上传至云主机共享目录，在编辑镜像模式下，检测课程镜像的健康状况。

三、离线模式

在实际客户环境下， 可能存在Halo 工具无法连接外 网的情况，那么在 Halo 界面点击上传报告不成功。

但是在 HALO 安装路径下，会生成 pdf 格式的离线形式报告。

此时可以在 Internet 的网络环境中，登录锐捷云服务中心网站（CSC），上传刚才生成的离线报告。

常见问题

[云课堂标准版]教师机连接不上云主机？

分析：常见于教师机与云主机IP网络不通，或是教师机IP配置错误，与云主机上教师机配置信息不符。

报错如下图：

排查步骤：

一、终端是否可以连上云主机，可以的话云主机正常运行，需要排查教师机和服务器的连通性、教师端的配置以及教师机的环境；

1. 教师机可以ping服务器

1） 尝试浏览器web访问服务器，查看设置的教室IP和当前教师机电脑IP是否一致（账号：admin 密码：admin）

3.3版本查看方式：

2） 检查云课堂设置里面的服务器地址是否正确；

2.教师机ping不通服务器

1）检查教师机的ip是静态还是动态获取，改成和服务器相同网段后是否可以通？

2）在教师机上ping云主机ip地址测试，若ping的通，需确认云主机地址是否冲突。若ping不通，需检查网线是否插好，且教师机网卡ip是否配置正确，教师机如果有多网卡，禁止多余网卡。

二、终端也无法连上服务器，那排查服务器硬件是否正常

1、检查云主机电源灯是否绿色亮，是否开机， 尝试手动开机；

2、两条网线是否有接好，是否都亮绿色灯，拔插下网线测试；

3、硬盘指示灯是否有亮；

4、VGA接显示器是否输出，如果输出查看是卡在哪个画面。开机常按delete是否可以进入bios，查看bios下硬盘是否识别正确；

5、VGA接显示器无显，可以尝试拔插内存条，纽扣电池放电等操作；

6、如果还是无法解决，联系4008111000

特别说明

1 下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压;

2 软件同时支持32位64位运行环境;

3 如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行;